C’est très simple ! Vous remplissez un formulaire en ligne avec vos idées, vos anecdotes et vos préférences musicales. Nous travaillons ensuite à transformer tout cela en une chanson unique.

Etape 1

Sous un jour ouvré (hors weekends et jours fériés) après votre commande, nous vous envoyons un mail avec les paroles de la chanson que nous avons écrites pour vous. Pensez bien à consulter votre boîte mail / vos spams / vos courriers indésirables.

Etape 2

Nous attendons ensuite votre confirmation afin d'être certains que cela vous convient. Nous vous invitons à nous répondre dans les meilleurs délais pour nous dire si vous souhaitez modifier les paroles ou les valider.

Etape 3

Dès que nous avons reçu votre validation par mail, nous passons à la création de la partie musicale de la chanson. Il faudra compter un jour ouvré (hors weekends et jours fériés) après votre validation pour que nous vous envoyions la chanson.

Si vous validez les paroles rapidement, vous recevrez donc la chanson sous deux jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) après avoir passé la commande.

Toutefois, le délai total peut être rallongé en fonction de votre délai de réponse.

Si nous ne recevons pas de réponse de votre part sous 2 jours ouvrés après l'envoi des paroles, nous passons automatiquement à la création de la musique afin de ne pas trop retarder la livraison de la commande, et nous vous envoyons la chanson le jour ouvré suivant.

Etape 4

Si vous avez choisi de recevoir un support en bois à offrir, dès que vous aurez confirmé que la chanson finale vous plaît, nous passerons à la création du support en bois.

Celui-ci sera alors expédié sous 1 jour ouvré (hors weekends et jours fériés) après votre validation. Les délais moyens de livraison en France métropolitaine sont de 1 à 3 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) en moyenne après la date d'expédition. Pour les autres pays, il est possible que ce délai soit rallongé de quelques jours.

Nous envoyons automatiquement une confirmation de commande suite à toute commande confirmée. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, il y a plusieurs possibilités :

• soit la commande n'a pas été finalisée / validée;
• soit l'adresse email renseignée n'est pas correcte / contient une faute de frappe;
• soit l'adresse email prise en compte lors de la commande est une adresse email qui a été entrée par erreur (par exemple, PayPal et ApplePay entrent automatiquement l'adresse mail de votre compte);
• soit votre messagerie filtre nos mails, qui peuvent éventuellement passer dans vos spams / onglet promotions / courriers indésirables.

Dans tous les cas, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à contact@zikforyou.com.

Vous pouvez demander une annulation seulement dans les deux heures suivant votre commande, si celle-ci n'a pas encore été traitée.

Une fois ces deux heures passées, il est possible que la prestation pour la création de votre chanson ait commencé.

Nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir que l'annulation demandée pourra être acceptée.

Vous aurez toutefois la possibilité de modifier / préciser les éléments souhaités pour la chanson en nous les précisant par email si besoin à contact@zikforyou.com.

Pour la chanson au format mp3 envoyée par email :

La création d’une chanson prend généralement entre 2 ouvrés (hors weekends et jours fériés). Si vous avez un délai plus court, vous pouvez choisir l'option livraison express afin de recevoir la chanson sous 1 jour ouvré (hors weekends et jours fériés).

N'hésitez pas à nous préciser la date de votre besoin.

Nous ferons tout notre possible pour vous envoyer la chanson dans les meilleurs délais.

Pour le support en bois à offrir :

Il faut rajouter à ce délai 1 jour ouvré de création pour le support + 1 à 3 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) après expédition pour la livraison du colis en France métropolitaine. Pour les autres pays, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires.

Nous faisons tout notre possible pour envoyer chaque chanson dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas de nos nouvelles dans les délais prévus, il y a plusieurs possibilités :

• soit la commande n'a pas été finalisée / validée;
• soit l'adresse email renseignée n'est pas correcte / contient une faute de frappe;
• soit l'adresse email prise en compte lors de la commande est une adresse email qui a été entrée par erreur (par exemple, PayPal et ApplePay entrent automatiquement l'adresse mail de votre compte);
• soit votre messagerie filtre nos mails, qui peuvent éventuellement passer dans vos spams / onglet promotions / courriers indésirables.

Dans tous les cas, nous vous invitons à contacter notre SAV par mail à contact@zikforyou.com.

Vous recevrez la chanson au format MP3 de haute qualité, par email.

Si vous avez choisi en supplément un support de bois à offrir, vous recevrez par voie postale un support de bois gravé.

Sur celui-ci se trouvera un QR code qui permettra d'ouvrir un lien de lecture de la chanson.

Pas d'inquiétude ! Nous vous enverrons les paroles de la chanson dès qu'elles seront prêtes afin que vous puissiez nous confirmer qu'elles vous conviennent. Vous aurez le droit à trois retouches. Nous ferons tout pour que votre chanson soit parfaite et corresponde à vos attentes.

Une fois les paroles validées, nous vous enverrons la chanson complète chantée.

Nous créons principalement les chansons en français. Toutefois, nous pouvons aussi écrire les paroles en anglais. Si vous souhaitez une chanson en anglais, n'hésitez pas à nous le préciser lors de la commande.

Etant donné que la chanson créée est personnalisée, vous ne pouvez malheureusement pas vous rétracter une fois celle-ci créée. Nous ferons toutefois notre maximum pour que vous ne regrettiez à aucun moment votre achat.

Les droits d’auteur restent partagés entre ZikForYou et vous. Vous avez une licence d’utilisation personnelle et privée.

Concernant les réseaux sociaux, vous pouvez partager librement votre chanson en mentionnant ZikForYou.com. Pour un usage commercial, nous vous invitons à nous contacter afin de discuter d’une licence appropriée. Sans cette licence, tout usage commercial est strictement interdit.

Oui, toutes nos chansons sont protégées par le droit d’auteur et ne peuvent pas être reproduites sans autorisation.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou par email à contact@zikforyou.com.

Notre SAV répond en moyenne sous 24 à 48 h (hors weekends et jours fériés). Nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleures délais. Toutefois, il est possible qu'un petit délai supplémentaire soit nécessaire en période chargée (notamment pendant les fêtes de fin d'année, à l'approche de la St Valentin ou de la fête des mères / des pères). Merci pour votre compréhension.

Notre équipe met un point d'honneur à répondre dans les meilleurs délais et répond à tous les messages sans exception. Si vous ne recevez pas de réponse sous 72h, nous vous invitons à consulter vos spams / courriers indésirables / onglets promotions de votre boîte mail. Nos mails s'y glissent parfois.

Nous vous invitons également à ajouter notre adresse email contact@zikforyou.com à vos contacts afin de faciliter nos échanges.

Dans le cas où vous ne recevriez toujours rien, il est possible que votre messagerie filtre nos messages. Nous vous invitons dans ce cas à essayer de nous contacter par message privé via les réseaux sociaux ou éventuellement via une adresse email différente.