Politique d'expédition
Chez ZikForYou, nous avons simplifié le processus de livraison pour garantir une expérience rapide et fluide. Toutes nos chansons personnalisées sont envoyées par voie électronique uniquement.
Mode de livraison
- Les chansons commandées sont livrées au format audio MP3 par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Si une option supplémentaire est choisie, ces fichiers seront également inclus dans l’e-mail.
Délais de livraison
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Livraison standard : Sous 2 jours ouvrés après validation de la commande.
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Livraison express : Sous 24 heures moyennant un supplément.
Nous nous engageons à respecter ces délais dans la mesure du possible et informerons immédiatement le Client en cas d’imprévu pouvant entraîner un retard. Les éventuels retards ne pourront malheureusement pas donner lieu à un remboursement.
Vérification des informations
- Le Client est responsable de la précision de l’adresse e-mail fournie lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse e-mail, ZikForYou ne pourra être tenu responsable de la non-réception de la chanson, ni de retard de livraison.
Notification de livraison
- Une fois la chanson expédiée, le Client recevra un e-mail de confirmation contenant :
- Le lien de téléchargement sécurisé du fichier MP3 / le fichier MP3.
- Les éventuels fichiers supplémentaires en fonction des options sélectionnées.
Problèmes de réception
- Si le Client ne reçoit pas l’e-mail de livraison dans les délais annoncés, il est invité à vérifier ses dossiers « Spam » ou « Courrier indésirable ».
- En cas de problème persistant, le Client peut contacter notre service client à l’adresse contact@zikforyou.com, et nous nous engageons à résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Retours et remboursement
Étant donné la nature numérique et personnalisée du produit, aucune demande de retour ou de remboursement ne sera acceptée une fois la commande livrée. En cas de problème technique ou d’insatisfaction, nous proposons jusqu’à 3 retouches gratuites pour garantir la satisfaction du Client.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter :
