Chez ZikForYou, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une expérience unique grâce à nos chansons personnalisées. Cependant, en raison de la nature numérique et sur mesure de nos produits, certaines règles spécifiques s’appliquent concernant les retours et remboursements.
Les chansons personnalisées étant créées exclusivement à partir des informations fournies par le Client, elles ne peuvent être retournées après leur livraison. Aucun retour physique n'est nécessaire, car tous nos produits sont livrés par voie électronique.
Produits personnalisés :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés, ni aux produits numériques. En validant votre commande, vous acceptez cette condition et renoncez au droit de rétractation.
Cas de remboursement exceptionnel :
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
Dans ces situations, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@zikforyou.com pour analyser votre demande.
Pour garantir votre satisfaction, nous proposons jusqu’à 3 retouches gratuites pour ajuster les paroles de votre chanson. Toute demande de modification supplémentaire pourra faire l’objet d’une facturation additionnelle.
Si vous ne recevez pas votre chanson dans les délais prévus :
Nous nous engageons à résoudre tout problème technique rapidement et efficacement.
Pour toute question ou réclamation, notre équipe est disponible pour vous aider :
Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes et vous offrir une expérience inoubliable avec ZikForYou. 🎵✨