1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ZikForYou (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir les services proposés sur le site www.zikforyou.com. En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
2. Identité du Prestataire
ZikForYou est exploité par l'entreprise ZikForYou, dont le siège social est situé à 17 rue Jules Ferry, 25600 Nommay, France, immatriculée sous le numéro 804 460 921 00039.
3. Services Proposés
ZikForYou propose la création de chansons personnalisées grâce à la combinaison des compétences de l'équipe de professionnels ZikForYou et d'outils innovants garantissant une qualité exceptionnelle et une personnalisation unique, selon les informations fournies par le Client.
Les services incluent :
4. Commandes
4.1 Processus de commande
Le Client passe commande en complétant le formulaire disponible sur le site et en fournissant des informations précises via les options proposées sur le site.
4.2 Validation de commande
La commande est validée une fois le paiement intégral effectué. ZikForYou se réserve le droit de refuser une commande en cas de contenu jugé offensant, illégal ou contraire à l’éthique, ou dont les informations ne permettraient pas la création de la chanson.
4.3 Confirmation de commande
Le Client recevra un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande, et un lien vers les présentes CGV.
5. Tarifs et Paiement
5.1 Tarifs
Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
5.2 Moyens de paiement
Le paiement est effectué en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site.
5.3 Facturation
Une facture sera envoyée au Client par e-mail après validation du paiement.
5.4 Conditions de paiement
Le paiement doit être intégral pour que la commande soit validée. Aucun service ne sera fourni avant réception du paiement.
6. Délais de Livraison
6.1 Délais standards
Les chansons sont livrées en moyenne sous 2 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) à compter de la validation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en cas de retard. Dans les faits, ZikForYou envoie les paroles de la chanson au client pour validation sous 1 jour ouvré (hors weekends et jours fériés) après la commande. ZikForYou envoie ensuite la chanson au client sous 1 jour ouvré (hors weekends et jours fériés) après la validation des paroles par le client. Si le client ne valide pas rapidement les paroles de la chanson, le délai de livraison peut donc être retardé de quelques jours.
6.2 Livraison express
Une livraison express (24h) est disponible moyennant un supplément.
6.3 Mode de livraison
Les fichiers sont envoyés par e-mail à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
6.4 Retards de livraison
En cas de retard, le Client sera informé par e-mail. ZikForYou ne saurait être tenu responsable des retards causés par des éléments extérieurs à son contrôle (ex. : panne technique, défaillance du service de messagerie...).
7. Modifications et Retouches
Le Client peut demander jusqu’à trois retouches gratuites pour ajuster les paroles. Toute modification supplémentaire fera l’objet d’une facturation additionnelle.
8. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ni aux produits numériques. En validant sa commande, le Client renonce expressément à ce droit.
9. Annulation de Commande
Toute demande d’annulation doit être formulée avant le début de la production. Une fois la chanson en cours de création, aucune annulation ne sera acceptée. Afin de laisser au Client la possibilité d'annuler sa commande, ZikForYou ne commencera pas la création musicale avant 2h suivant la commande. ZikForYou ne pourra donc pas garantir l'acceptation de l'annulation une fois les 2h suivant la commande passées.
10. Garanties et Responsabilités
10.1 Garantie de satisfaction
ZikForYou s’engage à fournir un service conforme aux détails communiqués par le Client. Toutefois, la satisfaction subjective étant propre à chacun, aucune garantie de remboursement ne peut être accordée après la livraison. ZikForYou fera toutefois tout son possible pour apporter satisfaction au Client, et pourra proposer une autre version si le Client n'est pas satisfait.
10.2 Limitation de responsabilité
ZikForYou ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations erronées fournies par le Client ou à des problèmes techniques indépendants de sa volonté (ex. : défaillance de l’e-mail). ZikForYou décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, de pertes de données ou de mauvaise utilisation des produits. En cas de litige, le Client peut contacter l'adresse email contact@zikforyou.com afin de convenir d'une solution à l'amiable.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les produits créés par ZikForYou restent la propriété de ZikForYou et sont protégées par le droit d'auteur. Le Client dispose d’un droit d’utilisation à titre strictement personnel, sauf accord écrit préalable de ZikForYou. Toute reproduction, distribution, utilisation commerciale ou diffusion publique sans autorisation préalable est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.
12. Données Personnelles
12.1 Collecte des données
Les informations collectées lors de la commande sont traitées dans le respect du RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation commerciale.
12.2 Droits du Client
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zikforyou.com.
12.3 Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée nécessaire au traitement des commandes et conformément aux obligations légales en vigueur.
13. Utilisation du site
L'utilisation du site ZikForYou est réservé à un usage personnel et non commercial sauf accort préalable écrit de ZikForYou. Les utilisateurs s'engagent à ne pas utiliser le site à des fins illégales ou malveillantes, ce qui incluent (liste non exhaustive) :
ZikForYou se réserve le droit de restreindre ou d'annuler l'accès au site suite à un comportement inapproprié.
14. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à chercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du Prestataire.
15. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
16. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par mail à contact@zikforyou.com.